お電話ありがとうございます。

ぺぺちぃ〜です。

4月も半ば。配属された新入社員が行う初めての仕事は電話対応、

なんて方、多いのではないでしょうか。

ただでさえ入社したてで緊張しているところで、見知らぬお客様やお取引先の方から

専門用語を並べ立てらればばばばばーっと話されると、もうどうしたらいいのこれ！って

なりません？　少なくとも私に限って言えば、社会人なりたてのころは電話が鳴るたびに

緊張しっぱなしだったんですが。

その当時はこう、ほかの社員さんが電話取るのいやだから押し付けられてるんじゃ？

とかって考えたりもしましたけれど、でも実際振り返ってみると、

「こんな私が対応することになりましたよ！」っていうアピールの場でもあるんですよね。

あと、対人対応の特訓の場にもなります。心をこめて丁寧に対応すればするほど、

電話先の方々に感謝されたりもします。

わざわざ電話をかけてきてくださるのですから、多少言葉をかんじゃったりしてしまっても、

丁寧に対応したいものです。

ちなみにレリッシュでは、電話を取ると、まず次のように対応します。

「お電話ありがとうございます。Webサイト制作のレリッシュ株式会社です。」

感謝の気持ちをこめて。電話対応頑張りましょう！